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售后政策

售后政策

一、售后服务总则
本公司正规渠道销售的商品适用7天无理由退货,质量问题15日内换货,一年质保售后服务。

二、7天无理由退货
从您收到商品之日起的7天内(含7日),为您提供无理由退货服务。

三、质量问题15日内换货
从您收到商品之日起的15日内(含15日),因商品质量问题引起的换货, 售后服务部收到您寄回商品后,经售后服务部检验该商品符合换货条件,我们将为您办理换货。

以下情况不予办理退换货
● 不是通过正规渠道购买的商品;
● 超过产品三包保修期的商品;
● 未按商品说明书的要求使用而造成损坏的或擅自拆卸、维修或更改系统软件造成损坏或功能异常的,擅自涂改、撕毁标贴、机器序号、防伪标记;
● 商品的外包装、附件、配件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
● 人为行为导致产品损坏的;
● 未在规定时间内寄出退换货商品的;
● 因自然灾害等不可抗力造成损坏的。

四、一年质保
自您收到商品之日起的一年内,如商品出现国家三包规定的性能故障时,长城向您提供免费维修服务,不收取维修服务费用。超过一年后的维修会在经您同意后,收取维修所必须使用零部件的成本价。

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